Nasze zasady zwrotów i refundacji

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku zmiany zdania

Ponieważ wszystkie nasze produkty są personalizowane i wykonywane na zamówienie (print on demand), nie możemy przyjmować zwrotów ani dokonywać refundacji z powodów takich jak rozmiar, kolor, zmiany w projekcie lub zwykłe rozmyślenie się. Po rozpoczęciu produkcji zamówień nie można anulować. Przepraszamy za niedogodności, ale ta zasada pozwala nam utrzymać konkurencyjne ceny bez marnotrawstwa!

Zwroty z powodu wad lub uszkodzeń: jak postępować

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (np. wyraźnie błędny nadruk), chętnie pomożemy! Pamiętaj, że drobne niedoskonałości nadruku są normalne w procesie produkcji na zamówienie. Dopuszczamy niewielkie odchylenia, takie jak przesunięcia do 1 cala (ok. 2,5 cm), drobne różnice kolorystyczne lub cienkie linie, które nie są uznawane za wady. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy, dołączając wyraźne zdjęcia problemu i szczegóły zamówienia. Otworzymy reklamację u naszego partnera drukującego. Jeśli istotna wada zostanie potwierdzona, otrzymasz pełny zwrot kosztów lub bezpłatną wymianę (wraz z wysyłką). Prosimy nie odsyłać niczego bez naszej zgody!

Zamówienia niedostarczone lub zagubione

Jeśli Twoja paczka nie dotrze w ciągu 30 dni od szacowanej daty dostawy, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer śledzenia. Przeprowadzimy postępowanie z przewoźnikiem i, jeśli zaginięcie zostanie potwierdzone, dokonamy zwrotu lub ponownej wysyłki. Będziemy Cię informować e-mailem na każdym etapie procesu zwrotu.

Wyjątki i ważne informacje

Błędy adresu: jeśli podasz nieprawidłowy adres, ponosisz koszty przesyłki zwrotnej.
Rozmiary: przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź tabelę rozmiarów. Nie przyjmujemy zwrotów z powodu nieodpowiedniego rozmiaru.
Wszystkie zwroty środków są przetwarzane w ciągu 7–15 dni roboczych przez Stripe lub PayPal.