Le nostre politiche di reso e rimborso

Non accettiamo resi per ripensamento

Poiché tutti i nostri prodotti sono personalizzati e realizzati su ordinazione (stampa su richiesta), non è possibile restituire o rimborsare articoli per motivi come cambio taglia, colore, design o semplice pentimento. Una volta avviata la produzione, l'ordine non può essere annullato. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma questa policy ci permette di mantenere prezzi competitivi senza sprechi!

Resi per difetti o danni: come procedere

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine (ad esempio, evidente stampa errata), ti aiutiamo volentieri! Tieni presente che piccole imperfezioni nella stampa sono normali nel processo di produzione personalizzata: Tolleriamo variazioni minime come spostamenti fino a 1 pollice (circa 2,5 cm), lievi differenze di colore o linee sottili, che non sono considerate difetti. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna inviando foto chiare del problema e dettagli dell'ordine. Apriremo un reclamo con il nostro partner di stampa: se confermato un difetto significativo, riceverai un rimborso completo o una sostituzione gratuita (inclusa spedizione). Non rispedire nulla senza la nostra autorizzazione!

Ordini non ricevuti o persi

Se il pacco non arriva entro 30 giorni dalla data di consegna stimata, contattaci subito con il numero di tracciamento. Gestiremo la rivendicazione con il corriere e, se confermata la perdita, procederemo con rimborso o rispedizione. Sarà nostra premura tenerti aggiornato via email su tutte le fasi relative al processo di reso.

Eccezioni e note importanti

Errori di indirizzo: se l'indirizzo è sbagliato da parte tua, i costi di rispedizione sono a tuo carico.
Taglie: controlla bene la guida taglie prima di ordinare, non accettiamo resi per taglie non adatte.
Tutti i rimborsi sono processati entro 7-15 giorni lavorativi su Stripe o PayPal.