Palautus- ja hyvityskäytäntömme

Emme hyväksy palautuksia mielenmuutoksen vuoksi

Koska kaikki tuotteemme ovat räätälöityjä ja tehdään tilauksesta (print on demand), emme voi palauttaa tai hyvittää tuotteita esimerkiksi koon, värin tai designin muutosten tai pelkän katumuksen vuoksi. Kun tuotanto on alkanut, tilausta ei voi peruuttaa. Pahoittelemme vaivaa, mutta tämä käytäntö auttaa meitä pitämään hinnat kilpailukykyisinä ilman hukkaa!

Palautukset vian tai vaurion vuoksi: miten toimia

Jos saat vaurioituneen, viallisena toimitetun tai väärin tilatun tuotteen (esim. selvästi virheellinen painatus), autamme mielellämme! Huomaa, että pienet painatuksen epätäydellisyydet ovat normaaleja yksilöllisessä tuotantoprosessissa. Sallimme pienet poikkeamat, kuten enintään 1 tuuman (noin 2,5 cm) siirtymät, pienet värierot tai hiusviivat, joita ei katsota vioiksi. Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä selkeät kuvat ongelmasta sekä tilauksen tiedot. Avaamme reklamaation painatuskumppanimme kanssa. Jos merkittävä vika vahvistetaan, saat täyden hyvityksen tai ilmaisen korvaavan tuotteen (toimitus mukaan lukien). Älä palauta mitään ilman lupaamme!

Tilaukset, joita ei vastaanotettu tai jotka ovat kadonneet

Jos pakettisi ei saavu 30 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, ota meihin heti yhteyttä seurantakoodisi kanssa. Käsittelemme reklamaation kuljetusyhtiön kanssa ja, jos katoaminen vahvistetaan, käsittelemme hyvityksen tai uudelleenlähetyksen. Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse jokaisessa palautusprosessin vaiheessa.

Poikkeukset ja tärkeät huomautukset

Osoitevirheet: Jos syötät väärän osoitteen, vastaat palautuksen toimituskuluista.
Koot: Tarkista kokotaulukko huolellisesti ennen tilaamista. Emme hyväksy palautuksia väärän koon vuoksi.
Kaikki hyvitykset käsitellään 7–15 arkipäivän kuluessa Stripen tai PayPalin kautta.