Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung.
Da alle unsere Produkte individuell angefertigt und auf Bestellung bedruckt werden, können wir Artikel aus Gründen wie Größe, Farbe, Designänderungen oder einfach nur aus Reue nicht zurücknehmen oder erstatten. Sobald die Produktion begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, aber diese Regelung ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige Preise ohne Verschwendung anzubieten!
Rücksendungen bei Mängeln oder Beschädigungen: So gehen Sie vor
Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsch bestelltes Produkt erhalten (z. B. einen offensichtlich fehlerhaften Druck), helfen wir Ihnen gerne weiter! Bitte beachten Sie, dass kleine Unregelmäßigkeiten im Druck bei der individuellen Anfertigung normal sind. Geringfügige Abweichungen, wie z. B. Verschiebungen von bis zu 2,5 cm, leichte Farbunterschiede oder feine Linien, gelten nicht als Mängel. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit aussagekräftigen Fotos des Problems und den Bestelldetails. Wir werden dann eine Reklamation bei unserem Druckpartner einreichen. Sollte sich ein erheblicher Mangel bestätigen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz (inklusive Versand). Bitte senden Sie nichts ohne unsere vorherige Genehmigung zurück!
Bestellungen nicht erhalten oder verloren gegangen
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Sendungsnummer. Wir kümmern uns um die Schadensmeldung beim Versanddienstleister und veranlassen, falls der Verlust bestätigt wird, eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand. Wir halten Sie per E-Mail über jeden Schritt des Rückgabeprozesses auf dem Laufenden.
Ausnahmen und wichtige Hinweise
Adressfehler: Wenn Sie die falsche Adresse angeben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Größen: Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Größentabelle. Rücksendungen aufgrund unpassender Größen werden nicht akzeptiert.
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-15 Werktagen über Stripe oder PayPal abgewickelt.